אוטומציית פולואפ ללידים: איך לא לאבד חצי מהם

הנתון שהכי כואב בשיווק: רוב הלידים לא סוגרים במגע הראשון, אבל רוב העסקים עושים פולואפ אחד, אם בכלל. כל ליד שלא קיבל מעקב הוא כסף ששילמתם עליו, במודעה, בזמן, בשיווק, ואז פשוט נטשתם אותו. אוטומציה פותרת את זה בלי שתצטרכו משמעת על-אנושית.

למה פולואפ ידני תמיד נופל

לא כי אתם עצלנים. כי אתם עסוקים. מעקב ידני דורש לזכור מי, מתי, ומה נאמר בפעם הקודמת, על פני עשרות לידים במקביל. בעומס, זה הדבר הראשון שנשמט. וכשליד לא שומע מכם שבוע, הוא מבין שאתם לא רציניים, וסוגר עם מי שכן חזר אליו.

איך נראה רצף שעובד

• מגע מיידי: הודעה תוך שניות מרגע שהליד נכנס.
• יום אחרי: תזכורת עדינה עם שאלה שמזמינה תשובה.
• כמה ימים אחרי: ערך אמיתי, מענה להתנגדות נפוצה, המלצה, או הצעה עם תוקף.
• סבב אחרון לפני שסוגרים את הליד: הודעה כנה שמשאירה דלת פתוחה.

הסוד: שזה ירגיש אישי, לא אוטומטי

רצף טוב לא נשמע כמו רובוט. ההודעות קצרות, בגובה העיניים, ומתייחסות למה שהליד אמר. המערכת עוצרת את הרצף ברגע שהוא עונה או קובע, כדי שאף אחד לא יקבל 'תזכורת אוטומטית' אחרי שכבר דיבר איתכם. עשוי נכון, אנשים בכלל לא מרגישים שיש שם אוטומציה.

כמה זה מזיז

להוסיף רצף פולואפ מסודר הוא בדרך כלל אחד השינויים עם ההחזר הכי גבוה, כי הוא מוציא ערך מלידים ששילמתם עליהם ממילא. אותו תקציב, אותם לידים, פשוט יותר מהם נסגרים. כי הפסקתם לזרוק אותם אחרי מגע אחד.

אם אתם מרגישים שאתם 'שורפים' לידים, לרוב לא צריך עוד לידים. צריך להפסיק לאבד את אלה שכבר יש.