פרטיות המשתמש חשובה לנו

DotCome (להלן "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר dotcome.co.il. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף, לאילו מטרות, וכיצד אנחנו שומרים עליו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הנלוות.

מפעיל האתר והשירותים: ליאם אריאל גולן, עוסק פטור, הפועל בשם המסחרי ליאם דיגיטל ותחת המותג DotCome. כתובת: נצח ישראל 21, הוד השרון 4528621. אימייל: dotcome.israel@gmail.com.

Operator: Liam Ariel Golan (sole proprietor, trade name "Liam Digital", brand "DotCome"), Netzah Yisrael 21, Hod HaSharon 4528621, Israel.

• פרטי קשר שאתם מוסרים מרצון בטופס יצירת הקשר (שם, אימייל, טלפון, תקציב משוער ותיאור הפרויקט).
• במסגרת חתימה על הסכם: שם מלא, תעודת זהות, כתובת, טלפון, אימייל, פרטי חברה (אם יש), חתימה דיגיטלית, כתובת IP, פרטי הדפדפן וחותמת זמן.
• נתוני שימוש אנונימיים מ-Vercel Analytics (דפים נצפים, דפדפן, מדינה) ללא איסוף זיהוי אישי.

• מענה לפניות וניהול התקשרות עסקית.
• אימות זהות, תיעוד הסכמים ועמידה בדרישות דין.
• שיפור השירות וחוויית המשתמש באתר.

המידע נשמר בשירותי ענן מאובטחים: Supabase (מסד הנתונים), Vercel (אחסון האתר) ו-Resend (שליחת אימיילים). הודעות WhatsApp עוברות דרך WhatsApp Business Platform של Meta, ועיבוד טקסט בסוכני ה-AI נעשה דרך OpenAI. לא נעביר מידע לצדדים שלישיים נוספים ללא הסכמה, למעט כנדרש על פי דין.

המידע מועבר בהצפנת TLS, מאוחסן ב-Postgres עם Row-Level Security, וגישה אליו מוגבלת באמצעות מפתחות שירות. עם זאת, אין אפשרות לאבטח מערכת אינטרנטית באופן מוחלט.

באפשרותכם לפנות אלינו כדי לעיין במידע, לבקש תיקון או מחיקה, או לבטל הסכמה לשימוש עתידי. פנו אלינו במייל dotcome.israel@gmail.com.

האתר משתמש בעוגיות טכניות הכרחיות לפעולה תקינה ולאבטחה, אשר אינן דורשות הסכמה. בנוסף, בכפוף להסכמתכם בלבד, אנו עושים שימוש בעוגיות אנליטיקה (Vercel Analytics) למדידת שימוש אנונימית ולשיפור האתר, ללא זיהוי אישי.

בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעת עוגיות המאפשרת לקבל, לדחות או להתאים אישית את הקטגוריות. עוגיות שאינן הכרחיות אינן נטענות עד למתן הסכמה מפורשת. עוגיות שיווק ופרסום (Meta Pixel, Google Analytics 4) נטענות אך ורק לאחר אישור מפורש של קטגוריית השיווק בהגדרות העוגיות, ומשמשות למדידת קמפיינים ולבניית קהלי פרסום. ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת דרך הקישור "הגדרות עוגיות" שבתחתית האתר.

עסקים שמשתמשים בשירות שלנו יכולים לחבר אליו מספר WhatsApp, דף פייסבוק, חשבון אינסטגרם או טופס של מודעת לידים, דרך הכלים הרשמיים של Meta. במקרה כזה אנחנו מקבלים מ-Meta, בשם אותו עסק: הודעות שלקוחות העסק שולחים לו והודעות שהעסק שולח, שם הפרופיל ומספר הטלפון (או המזהה) של הפונה, סטטוס מסירה של הודעות, נתונים על תבניות ההודעות ועלויותיהן, ופרטים שאדם השאיר בטופס של מודעת לידים.

• המידע משמש רק כדי לתת לאותו עסק את השירות: מענה ללקוחות, ניהול פניות, והתראות לבעל העסק. הוא לא נמכר ולא משמש לפרסום.
• הרשאות הגישה שהעסק נותן (טוקנים) נשמרות אצלנו מוצפנות. עדכונים גולמיים שמגיעים מ-Meta נמחקים אחרי 14 יום, ופרטים מלאים של הודעות אחרי 30 יום. השיחות עצמן נשמרות כל עוד העסק לקוח שלנו, ונמחקות לבקשתו.
• מחיקה: אפשר להסיר את האפליקציה DotCome בהגדרות הפייסבוק (Meta שולחת אלינו בקשת מחיקה אוטומטית), או לכתוב לנו. פרטים ובדיקת מצב בקשה: dotcome.co.il/data-deletion.

Meta Platform data (WhatsApp, Messenger, Instagram, Lead Ads) is used only to provide our service to the business that connected it, is never sold or used for advertising, tokens are encrypted at rest, and deletion requests are handled at dotcome.co.il/data-deletion.

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. התאריך בראש המסמך מציין את מועד העדכון האחרון.