סינון לידים אוטומטי: איך להפסיק לבזבז זמן על מי שלא יקנה

יש עסקים שהבעיה שלהם היא מעט לידים. יש עסקים שהבעיה ההפוכה, המון פניות שרובן לא מובילות לכלום, ואין זמן לעבור על כולן. השנייה מתסכלת יותר, כי היא נראית כמו הצלחה.

מה זה סינון בפועל

במקום שכל פנייה תגיע אליכם כשורה בוואטסאפ, היא עוברת שיחה קצרה של שלוש או ארבע שאלות. מה צריך, לאיזה היקף, תוך כמה זמן, ולפעמים גם מה התקציב. התשובות מגיעות אליכם מסודרות, עם תיוג של חם או קר.

השאלות שמסננות הכי טוב

• מה הבעיה שאתם מנסים לפתור. מי שלא יודע לענות בדרך כלל עוד לא בשל.
• תוך כמה זמן אתם רוצים להתחיל. 'מתישהו' ו'החודש' הם שני עולמות.
• האם כבר ניסיתם משהו. זה מגלה גם ניסיון וגם ציפיות.
• טווח תקציב, אם התחום מאפשר לשאול. חוסך את השיחה הכי מתסכלת שיש.

איך לא לדחות אנשים טובים

זו הסכנה האמיתית בסינון. חקירה של עשר שאלות מבריחה גם לקוחות מצוינים. הכלל: לא יותר מארבע שאלות, בטון של עזרה ולא של טופס, ותמיד עם דרך לדלג ולדבר עם אדם. מי שרוצה לדבר עכשיו צריך לקבל את זה מיד.

מה עושים עם הקרים

לא זורקים אותם. מכניסים לרשימת מעקב שמקבלת פנייה בעוד חודש או שלושה. חלק ניכר מהם יהיו בשלים בהמשך, ובגלל שכבר דיברו איתכם, הם יזכרו. ליד קר היום הוא לא ליד רע, הוא ליד לא בזמן.

סינון בשאלות מול סינון בהתנהגות

יש דרך שנייה שמעטים משתמשים בה. במקום לשאול, מסתכלים מה הליד עשה. פתח את ההצעה שלוש פעמים, נכנס לעמוד המחירים, ענה תוך דקה. התנהגות מספרת לפעמים יותר מתשובות, כי אנשים אומרים 'רק בודק' וגם קונים. שילוב של שאלה אחת או שתיים יחד עם מעקב התנהגות נותן את התמונה הכי מדויקת.

מה עושים עם התוצאה

הרבה עסקים מסננים ואז לא משנים כלום בהתנהגות שלהם. הפואנטה היא סדר עדיפויות: מי שסומן חם מקבל טלפון תוך שעה, מי שפושר מקבל הודעה, מי שקר נכנס למעקב. אם כולם מקבלים אותו יחס בסוף, לא היה טעם בסינון מלכתחילה.

המדד שכדאי לעקוב אחריו הוא כמה שיחות אתם עושים על כל עסקה שנסגרת. סינון טוב מוריד את המספר הזה בלי להוריד את כמות העסקאות.