איך לחשב החזר על אוטומציה לפני שמשקיעים

רוב בעלי העסקים מחליטים על אוטומציה לפי תחושה. זה מיותר, כי החישוב פשוט ולוקח עשר דקות. והוא גם מגן עליכם מספק שמנסה למכור לכם דברים שלא יחזירו את עצמם.

שלושה מקורות של החזר

• זמן: כמה שעות אדם בחודש התהליך גוזל היום.
• לידים: כמה פניות נופלות היום בגלל מענה איטי או שכחה.
• ביטולים: כמה תורים או עסקאות מתבטלים ואפשר למנוע.

הנוסחה

החזר חודשי שווה לשעות שנחסכו כפול עלות שעה, ועוד לידים שנצלו כפול שיעור סגירה כפול ערך עסקה, ועוד ביטולים שנמנעו כפול ערך ממוצע. מזה מחסירים את העלות החודשית של המערכת. מה שנשאר זה הרווח החודשי, ואת ההקמה מחלקים בו כדי לדעת תוך כמה חודשים זה חוזר.

דוגמה מלאה

קליניקה קטנה. המענה בוואטסאפ גוזל שעה ביום, כלומר 22 שעות בחודש, בעלות של 60 שקל לשעה, זה 1,320 שקל. עוד ארבעה לידים בחודש שהיום נופלים, עם 30 אחוז סגירה וערך עסקה של 800 שקל, זה עוד 960. ושתי אי הגעות שנמנעות בחודש בשווי 500 שקל, זה 1,000. סך הכל 3,280 שקל בחודש, פחות 400 שקל תחזוקה, נשאר 2,880. אם ההקמה עלתה 7,000 שקל, היא חוזרת בפחות משלושה חודשים.

איפה אנשים מרמים את עצמם

בשיעור הסגירה ובערך העסקה. קל להזין מספרים אופטימיים ולקבל תשובה שמצדיקה כל השקעה. תעשו את החישוב פעם אחת עם מספרים שמרניים, ואם גם אז זה משתלם, אתם על קרקע יציבה.

מה שקשה לכמת ובכל זאת שווה

יש החזר שלא ייכנס לטבלה. שקט נפשי מזה שאף פנייה לא נופלת. היכולת לצאת לחופשה בלי שהעסק נעצר. תדמית של עסק שעונה מיד. אלה לא מספרים, אבל הם הסיבה שרוב הלקוחות שלנו מרחיבים אחרי הפרויקט הראשון. פשוט אל תבססו את ההחלטה רק עליהם.

איך למדוד אחרי שהקמתם

• זמן תגובה ממוצע לליד חדש, לפני ואחרי.
• אחוז אי הגעה לתורים, חודש מול חודש.
• שעות שבועיות שהתפנו, לפי הערכה כנה שלכם.
• כמה לידים נכנסו למערכת מול כמה זכרתם לטפל בהם קודם.

אם ההחזר יוצא מעבר לשנה, זו לא בהכרח החלטה רעה, אבל היא כבר החלטה אסטרטגית ולא חיסכון. תדעו במה אתם בוחרים.