אוטומציה או לגייס עובד? ההשוואה הכנה

זו ההתלבטות שחוזרת אצל כל עסק שגדל. יש יותר מדי עבודה, וצריך להחליט אם לוקחים עוד בן אדם או בונים מערכת. התשובה תלויה פחות בכסף ויותר בסוג העבודה.

העלות, בלי יפויים

עובד במשרה חלקית בקבלה עולה בערך 5,000 עד 8,000 שקל בחודש כולל הכל, ועוד זמן הכשרה וניהול. אוטומציה שמכסה חלק ניכר מאותה עבודה עולה 5,000 עד 10,000 הקמה, ואז כמה מאות בחודש. אחרי חצי שנה הפער עצום.

אבל עלות היא לא הכל

• זמינות: מערכת עובדת 24/7 ולא לוקחת חופש. עובד לא.
• שיקול דעת: עובד מזהה שלקוח מוטרד ומשנה גישה. מערכת לא.
• גמישות: עובד יכול לקבל משימה חדשה מחר בבוקר. מערכת צריכה שינוי.
• סיכון: עובד יכול לעזוב וללכת עם הידע. מערכת נשארת, אם היא מתועדת.

הכלל שאני עובד לפיו

עבודה שחוזרת על עצמה, מוגדרת ולא דורשת שיקול דעת, תעבירו למערכת. עבודה שדורשת אמפתיה, שכנוע או החלטה בשטח אפור, תעבירו לאדם. הבעיה של רוב העסקים היא שהם משלמים לבני אדם לעשות את הסוג הראשון.

התשובה שרוב העסקים מגיעים אליה

קודם אוטומציה, אחר כך גיוס. בונים מערכת שמורידה את העומס החוזר, רואים מה נשאר, ורק אז מגייסים לפי מה שבאמת דורש בן אדם. ההפך, לגייס ואז לאטמט, לרוב מסתיים בעובד שמתוסכל שהוא עושה עבודה של מכונה.

מה שלא מופיע בתלוש

עובד חדש דורש ניהול. גיוס, מיון, הכשרה, משוב, חפיפה כשהוא בחופש. בעסק קטן זה נופל על הבעלים, וזה בקלות עוד כמה שעות בשבוע בחודשים הראשונים. מערכת דורשת השקעה מרוכזת בהתחלה ואז כמעט כלום. תכניסו את זה לחישוב לפני שאתם משווים מספרים.

והמקרה שבו אוטומציה היא התשובה הלא נכונה

כשהעבודה דורשת נוכחות פיזית או מגע אנושי אמיתי. אין מערכת שתקבל לקוחות בכניסה, תכין קפה או תרגיע מישהו שהגיע לחוץ. עסקים שמנסים לאטמט את החלק הזה מגלים מהר שהם חסכו כסף ואיבדו את מה שהבדיל אותם.

אם אתם על סף גיוס, שווה לעצור שבוע ולמפות איזה חלק מהתפקיד המתוכנן הוא בכלל חוזר ומוגדר. לפעמים מגלים שזה רוב המשרה.