אוטומציה למתווכים: לענות לליד לפני שהמתחרה מספיק

בנדל"ן, מהירות היא לא יתרון. היא כל המשחק. קונה שמתעניין בדירה פונה בו זמנית לשלושה או ארבעה מתווכים, ולרוב מתקדם עם הראשון שחזר אליו. אתם יכולים להיות המתווך הכי טוב באזור ועדיין להפסיד את הליד כי הייתם בסיור.

למה דווקא מתווכים מפספסים

כי העבודה עצמה מונעת מכם לענות. אתם מראים דירה, נוסעים, יושבים מול בעלים. בדיוק אז נכנסות חמש פניות. עד הערב הן קרות, ועד למחרת חלק מהן כבר סגרו סיור עם מישהו אחר.

מה המערכת עושה במקומכם

• עונה לכל פנייה תוך שניות, בכל שעה, גם בשבת וגם באמצע סיור.
• שואלת את שאלות הסינון: תקציב, אזור, מתי רוצים להיכנס, משכנתא מאושרת או לא.
• מתאמת סיור ישירות ביומן שלכם לפי הזמינות האמיתית.
• מכניסה כל ליד ל-CRM עם התשובות, כדי שתדעו למי להתקשר קודם.

הערך האמיתי הוא הסינון

מענה מהיר זה חצי מהסיפור. החצי השני הוא שאתם מפסיקים לבזבז ימים על אנשים שרק מסתכלים. כשהמערכת שואלת מראש על תקציב ועל לוח זמנים, אתם מגיעים בבוקר לרשימה מסודרת של מי חם ומי לא. סיור אחד פחות עם קונה לא רלוונטי שווה שעתיים שחזרו אליכם.

גם צד המוכרים מרוויח מזה

רוב המתווכים מתמקדים בקונים ושוכחים את הצד השני. מוכר שמתלבט אם למכור פונה לרוב לשלושה מתווכים באותו ערב, ובוחר את מי שהגיע אליו ראשון עם משהו קונקרטי. מענה מיידי עם הצעה לבוא להעריך את הנכס תוך יומיים סוגר לא מעט בלעדיות שהיו הולכות למישהו אחר.

מה עם לקוחות שרוצים דווקא לדבר

בנדל"ן זו התנגדות אמיתית, כי מדובר בעסקה גדולה ואנשים רוצים אדם. לכן המערכת לא אמורה למכור, היא אמורה לתפוס את הפנייה, לתת מענה ראשוני ולקבוע שיחה איתכם. הלקוח יודע כבר בהודעה השנייה מתי אתם מתקשרים, וזה מספיק כדי שלא ילך למתחרה בינתיים.

תבדקו את עצמכם בשבוע הקרוב: כמה זמן עובר בממוצע בין פנייה לבין התשובה הראשונה שלכם. אם המספר הזה מעל חצי שעה, שם נמצאות העסקאות שאתם מפסידים.