קמפיינים לפי תאריך: ימי הולדת, חגים ותזכורות שנתיות

יש לכם רשימת לקוחות ובה תאריכים. מתי הם קנו, מתי היה להם יום הולדת, מתי עשו טיפול שדורש חזרה בעוד שנה. רוב העסקים יושבים על המידע הזה ולא עושים איתו כלום.

למה תאריך הוא תירוץ מצוין לפנות

כי הוא אישי ולא מכירתי. הודעת יום הולדת עם הטבה קטנה מתקבלת אחרת לגמרי מהודעת מבצע. אותה הנחה בדיוק, שתי תחושות שונות. אחת מרגישה שחשבו עליי, השנייה מרגישה שרוצים את הכסף שלי.

שלושה קמפיינים שכמעט תמיד עובדים

• יום הולדת: הודעה אישית עם הטבה שתקפה שבועיים, לא יום אחד.
• שנה מאז השירות האחרון: 'עבר בדיוק שנה מאז ש...' עם הצעה לחדש.
• לפני עונה או חג רלוונטי לתחום שלכם, כשהביקוש ממילא עולה.

איפה זה הופך לספאם

כשזה יוצא לכולם, כל הזמן, על כל חג בלוח. שלוש או ארבע פניות בשנה ללקוח הן בסדר גמור. הודעה כל שבועיים תגרום לאנשים לחסום אתכם, ואז איבדתם גם את הערוץ. פחות זה יותר, וזה לא סיסמה, זה שיעורי פתיחה.

החלק החוקי

פנייה יזומה בהיקף ללקוחות צריכה לצאת דרך הערוץ הרשמי של וואטסאפ לעסקים, עם אפשרות הסרה ברורה, ורק ללקוחות שלכם. לא לרשימות שנקנו ולא לאנשים שמעולם לא עשו איתכם עסק. זה גם החוק וגם מה ששומר על המספר שלכם.

מאיפה משיגים את התאריכים

זו הסיבה שרוב העסקים לא מריצים את זה. אין להם את הנתונים מסודרים. אם התאריכים יושבים בראש או בפנקס, אין על מה לבנות. הצעד הראשון הוא פשוט להתחיל לאסוף: תאריך לידה בטופס קביעת התור, ותאריך שירות אחרון שנרשם אוטומטית בכל ביקור. תוך חצי שנה יש לכם מנוע קמפיינים שלם.

מה לצפות מבחינת תוצאות

קמפיין יום הולדת בעסק שירות מביא בדרך כלל תגובה של אחוזים בודדים עד עשרות אחוזים, תלוי בקשר שלכם עם הלקוחות ובגובה ההטבה. זה נשמע נמוך עד שמבינים שהעלות שלו כמעט אפס. אין תקציב מדיה, אין זמן עבודה, רק הודעה שיוצאת לבד.

הכי פשוט להתחיל מקמפיין אחד: שנה מאז השירות האחרון. יש לכם כבר את הנתונים, ואף אחד לא צריך למלא כלום.